Ebay, graficamente reso come “eBay”, è una piattaforma di marketplace, cioè un sito e un’app di intermediazione per la vendita e l’acquisto online di prodotti. A tale piattaforma sono già iscritti numerosi venditori, sia professionali che persone comuni.
I prodotti che è possibile comprare sono di vario genere. Possono essere nuovi o usati. Possono essere messi all’asta, oppure messi in vendita a prezzi fissi. In certi casi, anche se il prezzo è formalmente fisso, il venditore inserisce l’opzione per i potenziali acquirenti che rende possibile negoziarlo.
La società eBay è una delle più importanti del settore del commercio virtuale. Altre aziende del gruppo eBay sono Kijiji, un famoso sito di annunci, e Automobile.it, sito per comprare automobili da concessionari registrati.
La storia di eBay
eBay ha origine nel 1995, quando Pierre Omidyar, un ventottenne laureato in informatica, sviluppò nel proprio sito web una sezione per poter fare aste online.
Il sito si chiamava Auction Web, ed ebbe un successo inatteso. Iniziarono a usarlo così tante persone che Omidyar dopo cinque mesi dovette spostarlo su una piattaforma professionale. Qualche mese più tardi iniziò a lavorarci a tempo pieno, abbandonando il suo posto di lavoro alla Apple.
Nel 1997 la sua piattaforma online ospitò 2 miliardi di aste. In questo stesso anno si scelse di cambiare il nome del sito in eBay.
Furono due gli accordi che contribuirono alla crescita del sito durante gli anni novanta: quello con Electronic Travel Auction (che vendeva principalmente biglietti aerei) e quello con Ty Inc (azienda di giocattoli da collezione).
Nel 1998 Meg Whitman fu assunto come CEO di eBay. Ricoprì questo ruolo per 10 anni, nel corso dei quali l’azienda crebbe fino ad avere circa 15mila dipendenti e a raggiungere circa 8 miliardi di dollari di fatturato annuo.
eBay nacque come sito d’aste online, ed è stato questo il suo modello di business principale fino alla seconda metà degli anni duemila.
Oggi però le aste sono solo una parte ridotta dell’attività di questa piattaforma, il cui obiettivo principale è di fare concorrenza ad Amazon e vendere prodotti nuovi o usati soprattutto a prezzi fissi (e in certi casi trattabili, in base a come preferiscono i venditori affiliati).
Un tempo eBay era disponibile soltanto consultato il suo sito web. Successivamente, anche per via del grande utilizzo degli smartphone da parte dei consumatori, la piattaforma viene resa utilizzabile anche scaricando l’apposita app di eBay, che si trova sia per Android che per iOS.
Nel 2019 i dipendenti dell’azienda eBay erano 30mila circa, e il fatturato di circa 11 miliardi di dollari.
Le caratteristiche principali di eBay
Il sito web di eBay e la sua app rendono possibile cercare e acquistare o aggiudicarsi all’asta ogni genere di prodotto.
I vari prodotti disponibili su eBay sono messi a disposizione da tanti venditori affiliati.
Questi ultimi devono registrarsi ed effettuare dei piccoli versamenti a eBay per il periodo in cui ciascun loro prodotto risulta acquistabile o aggiudicabile all’asta.
La ricerca dei prodotti in vendita e all’asta
I vari prodotti disponibili su eBay possono essere visualizzati in vari modi, tra cui mediante un’apposita casella di ricerca.
Se ad esempio dalla casella di ricerca si digita “tappetini per auto”, emergono diversi risultati di tappetini per auto o prodotti in qualche modo correlati.
Spesso gli oggetti che appaiono da una ricerca sono davvero tanti, per cui eBay li ordina in base alla pertinenza rispetto alla parola di ricerca fornita.
Volendo, è anche possibile ordinare i risultati in maniera diversa, per esempio in base al prezzo: dal più economico al più costoso, o viceversa. Oppure, si può scegliere di ordinarli in base ad altri parametri.
Inoltre, i risultati possono anche essere filtrati. Per esempio, è possibile optare di avere nell’elenco solo gli articoli provenienti dai paesi dell’Unione Europea o soltanto dall’Italia. Oppure, si può decidere di osservare solo i prodotti messi all’asta per i quali fare offerte, oppure solo quelli disponibili subito per l’acquisto.
Le possibilità di filtrare i risultati sono anche di altro tipo, e ci si può regolare in base alle proprie specifiche esigenze.
Le informazioni sugli oggetti in vendita e all’asta
Selezionando un particolare prodotto di eBay è possibile sapere la data in cui potrebbe arrivare all’indirizzo desiderato (per esempio quello di casa propria). Inoltre, è possibile avere informazioni sulla reputazione e la serietà del venditore (in base ai feedback e ai commenti dei suoi precedenti clienti). Ed è pure possibile chiedere maggiori informazioni al venditore stesso sull’articolo che si desidera comprare.
Nel sito viene anche spiegato se la restituzione di uno specifico oggetto è accettata, e se il reso è gratuito: ciò dipende dalle scelte del venditore.
Modalità di pagamento
I pagamenti dei prodotti di eBay possono essere effettuati con PayPal, per una maggiore protezione contro eventuali truffe o altri problemi. Con PayPal è possibile pagare o con il credito che si ha sul conto di quest’ultima piattaforma, oppure con il credito della propria carta VISA, Mastercard, PostePay, ecc.
Se lo si desidera, si può anche scegliere di utilizzare direttamente la propria carta di credito, la propria PostePay o altri metodi tra quelli accettati dal venditore.
Sede, contatti, lavora con noi
La sede principale di eBay è a San José, in California (USA).
Per contattare eBay è possibile recarsi alla pagina web in lingua italiana corrispondente al seguente indirizzo: www.ebay.it/help/home. Così facendo si avranno tutte le informazioni utili per procedere, sia telefonicamente che per e-mail o via chat.
In alternativa, è possibile recarsi anche alla pagina dei contatti in lingue diverse dall’italiano. Per esempio, digitando www.ebay.com/help/home si accede alla pagina dei contatti in lingua inglese. Mentre digitando www.ebay.fr/help/home si accede alla pagina in lingua francese. E così via.
Per lavorare in eBay ci si può invece recare alla pagina in lingua inglese corrispondente al seguente indirizzo, anche al fine di conoscere le posizioni attualmente aperte: careers.ebayinc.com.