ITA Airways nasce per sostituire la compagnia di bandiera italiana, al fine di creare una nuova società di trasporto aereo. La società rappresenta un punto di riferimento per il Paese, in quanto garantisce collegamenti di qualità sia con destinazioni internazionali che all’interno del paese così da incentivare il turismo e il commercio.
Mission aziendale
La nuova avventura della compagnia ITA Airways inizia nell’ottobre del 2021, dopo la chiusura dell’Alitalia ex compagnia di bandiera italiana. La società ha come obiettivo primario quello di incentivare la connettività sia con destinazioni internazionali, in modo da favorire il turismo e il commercio con l’estero, sia all’interno del Paese sfruttando la mobilità integrata. La società mette al centro della propria attività:
- il migliore servizio clienti, assicurato da esperti professionisti che puntano alla realizzazione di servizi personalizzati;
- la sostenibilità con il rispetto per l’ambiente, grazie alla creazione di aerei “green” e dotati di tecnologie avanzate che utilizzano carburanti sostenibili;
- l’uguaglianza e l’inclusione.
La compagnia ITA Airways è dotata di una moderna flotta che include tecnologie all’avanguardia per migliorare l’efficienza del trasporto e la qualità dei servizi offerti ai propri clienti, riducendo al minimo il possibile impatto ambientale. Attualmente dispone di una flotta di 52 aerei, pronta a crescere nel 2022 con un implemento fino a 78 aeromobili di nuova generazione, che sostituiranno progressivamente quelli di vecchia generazione. A fine 2025, l’azienda prospetta un aumento delle flotte fino a 105 aerei.
L’attività punta sull’hub di Roma Fiumicino e sul vicino aeroporto di Milano Linate, dove la compagnia si posizionerà come punto di riferimento per il traffico del turismo e degli affari. All’avvio delle attività la compagnia servirà 44 destinazioni con 59 rotte che puntano a diventare 89 nel 2025. Sostenibilità e digitalizzazione sono due elementi molto importanti per ITA Airways, tanto da prevedere futuri investimenti in piattaforme digitali e in sistemi che possano garantire al cliente un’esperienza di volo di qualità.
Rete di voli: le rotte
ITA Airways oggi possiede una rete di voli che comprende 44 destinazioni, 59 rotte per un totale di 191 voli suddivisi in 24 nazionali e 56 internazionali. La rete è stata inaugurata con il primo volo charter Malpensa-Fiumicino, con a bordo la squadra dell’Inter campione d’Italia.
Un’estesa rete di voli dalle principali città italiane consentirà alla compagnia di vantare comodi collegamenti tra il Paese e le principali destinazioni internazionali e intercontinentali. Grazie al proprio network, l’azienda assicura una copertura del territorio nazionale e offre collegamenti diretti verso le principali capitali europee, il bacino del Mediterraneo e i mercati intercontinentali. Le principali rotte sono:
- Italia: Brindisi, Bologna, Bari, Catania, Roma Fiumicino, Firenze, Genova, Milano Linate, Napoli, Palermo, Pescara, Reggio Calabria, Lamezia Terme, Torino, Trieste, Venezia e Verona;
- Europa, Nord Africa e Medio Oriente: Algeri, Amburgo, Amsterdam, Atene, Barcellona, Bruxelles, Dusseldorf, Francoforte, Ginevra, Il Cairo, Londra Heathrow, Madrid, Malta, Monaco, Nizza, Parigi Charles de Gaulle, Parigi Orly, Sofia, Stoccarda, Tirana, Tel Aviv, Tunisi, Zurigo;
- resto del mondo: Boston, Buenos Aires, San Paolo, Tokyo Haneda, New York, Los Angeles, Miami.
Sostenibilità
ITA Airways come abbiamo detto, lavora nel totale rispetto dell’ambiente. Nasce, infatti con l’obiettivo di essere tra le prime compagnie sostenibili, inclusive e meritocratiche dell’Europa. Per questo è stata inserita la sostenibilità ambientale tra i principi cardine su cui si basa il piano industriale della società. Le principali azioni e obiettivi sostenibili riguardano:
- l’ambiente: per favorire una riduzione dell’impatto ambientale, l’azienda punta a un rinnovo progressivo della flotta fino al 2025, anno in cui si prospetta la presenza di nuovi velivoli tecnologici, più moderni, efficienti, confortevoli e meno inquinanti. All’interno verranno utilizzati tutti materiali compostabili e sarà effettuata una raccolta differenziata per ridurre l’impatto sull’ambiente;
- società: l’azienda punta sui dipendenti, tanto da valorizzare e investire sul loro futuro mediante programmi personalizzati di crescita e addestramento;
- obiettivi di performance e incentivazioni: legati sia a possibili risultati economici che di sostenibilità. La sostenibilità, infatti è parte integrante delle strategie commerciali e dei processi interni all’azienda, dal momento che tutto il lavoro svolto dalla compagnia è guidato da un codice di condotta vincolante sia per i dipendenti che per i partners esterni.
Sito web e contatti
ITA Airways possiede un sito web, https://www.itaspa.com/it_it/, all’interno del quale è possibile trovare tutte le informazioni necessarie per acquistare biglietti aerei sia nazionali che internazionali. Potrai trovare info sui voli, sulle migliori offerte, gestire le tue prenotazioni, il check-in, oppure effettuare l’acquisto di un biglietto scegliendo le tratte in base alle tue esigenze.
L’aereo è un mezzo davvero comodo per viaggiare ma è necessario avere tutte le informazioni di contatto per potere partire in sicurezza. Per questo, l’azienda offre un servizio clienti molto efficiente e utile per soddisfare tutte le richieste di ogni passeggero.
Il numero verde del servizio clienti è 800 936 090. Gli operatori qualificati risponderanno tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 20.00 e nel week-end o giorni festivi dalle 09.00 alle 17.00. Questo numero verde è attivo per ricevere informazioni, per supporto web, cancellazioni di voli prenotati, per richiedere un cambio di prenotazione o un rimborso.
In alternativa, puoi contattare ITA Airway anche tramite email:
- se necessiti di informazioni generiche all’indirizzo: informazionidiviaggio@itaspa.com. Questo indirizzo risponde per avere assistenza su richieste di voli, orari, tariffe dei biglietti aerei;
- se desideri richiedere eventuali modifiche o rimborsi di biglietti acquistati finalizzati all’acquisto di un nuovo biglietto, l’indirizzo email al quale rivolgersi è: venditecambirimborsi@itaspa.com;
- per domande e ricevere supporto su acquisti completati all’interno del sito ufficiale contatta l’indirizzo: assistenzaWEB@itaspa.com;
- per inviare una mail di reclamo puoi fare riferimento all’indirizzo: reclami@itaspa.com.
Nelle mail puoi allegare file che possano essere d’aiuto all’assistenza clienti per aiutarti a risolvere eventuali problematiche.
Lavora con noi
La nuova compagnia di bandiera ITA permette di controllare tutte le posizioni aperte collegandosi al sito ufficiale itaspa.com. Se in futuro dovessero esserci eventuali possibilità di inviare candidature spontanee o altre posizioni aperte, l’azienda si ripromette di aprire un’apposita pagina nella quale inserire il proprio CV.
Se sei interessato a entrare a fare parte del team, ti consigliamo di collegarti periodicamente sul sito ufficiale e controllare se ci sono posizioni aperte nella tua città o nel luogo di tuo interesse. Resta sempre aggiornato per non perderti l’occasione di entrare a fare parte della squadra.