Nell’ambito del commercio elettronico in Italia si distingue l’azienda ePrice, una holding che si occupa di vendita online di prodotti tecnologici ed elettrodomestici. A differenza dei vari concorrenti presenti sul mercato che si affidano a una rete di distribuzione fisica facendo riferimento ai portali online per gli acquisti, ePrice punta la sua forza sul mercato e-commerce, attraverso il suo portale ePrice.it. All’interno di questo portale l’utente ha la possibilità di acquistare prodotti venduti sia dall’azienda che da terzi.
L’azienda quotata sulla Borsa italiana possiede un sistema simile ad Amazon, che prevede la vendita di prodotti utilizzando i magazzini della compagnia oppure affidandosi a terzi che offrono dispositivi in vendita, possiedono un proprio trasporto merci e di occupano personalmente della garanzia, reso e rimborso della merce.
ePRICE: l’azienda
Per effettuare acquisti sul sito ufficiale della holding, https://www.eprice.it/#home, gli utenti devono essere registrati con un account, necessario per inserire tutti i dati necessari per effettuare la vendita. Nonostante, si tratti di uno dei maggiori leader italiani di vendita online di prodotti di tecnologia, in particolare di elettrodomestici, negli ultimi tempi l’azienda ha subito parecchio la concorrenza, presentando anche dei dissapori all’interno del consiglio di amministrazione. Gli ordini sono sempre in continua crescita, ma allo stesso tempo aumentano anche le perdite.
Nonostante il successo altalenante, ePRICE in Italia non smette mai di pensare ad un ampliamento sul territorio, e alla ricerca di collaborazioni importanti come l’ultimo accordo firmato con gli ipermercati Carrefour Italia. L’azienda, infatti si farà carico della fornitura e supporto per il settore degli elettrodomestici in più di 50 punti vendita sparsi in 11 regioni italiane.
Offerte ePRICE
Ciò che più attira gli acquirenti che decidono di affidarsi ad ePRICE sono le offerte e iniziative presenti sulla pagina principale del sito che permettono di risparmiare somme per niente indifferenti. Giornalmente, nella pagina dedicata alle offerte sono disponibili varie promozioni e sconti. Alcune volte, si tratta di promozioni inserite dagli stessi produttori dei dispositivi ed elettrodomestici e altre volte, si tratta di offerte a tempo organizzate dal sito.
La maggior parte delle offerte presenti su ePRICE sono oggetto delle segnalazioni presenti sul sito, in quanto ogni giorno vengono selezionate solo le migliori offerte così da evitare che l’utente sia costretto a visualizzare decine di articoli prima di trovare un’offerta vantaggiosa che rispecchi i suoi interessi. Ti consigliamo di visualizzare il volantino disponibile sul web che mette a disposizione gli elettrodomestici e i prodotti di elettronica a prezzi imbattibili.
In occasione di eventi come il Black Friday, San Valentino o le festività natalizie, il sito avvia sempre delle campagne promozionali che mettono a disposizione una serie di prodotti molto vantaggiosi.
Modalità di pagamento su ePRICE
Acquistare su ePRICE è facile ma anche veloce, in quanto il portale mette a disposizione una lista di opzioni di pagamento per effettuare gli acquisti:
- pagamento in contanti tramite Pick&Pay con limite fino ad un massimo di 2999,99€, rivolto solo ai prodotti venduti e spediti da ePRICE;
- pagamento con carte di credito e Bancomat facenti parte del circuito American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron, PagoBancomat, Postepay;
- pagamento con assegni bancari con un limite massimo di 5.000€ e assegni circolari accettati solo per i prodotti spediti da ePRICE;
- pagamento con con carta di credito in 3 o 4 rate tramite Oney;
- finanziamento Findomestic;
- ePRICE pagamenti elettronici.
I pagamenti elettronici sono sicuri perché crittografati con il sistema SSL, che crea una connessione protetta verso Banca Sella per l’autorizzazione dell’addebito sul metodo di pagamento scelto dall’utente e garantito dal certificato VeriSign.
Punti vendita ePRICE
L’azienda non possiede dei punti vendita come le grandi catene di distribuzione ma si affida a una rete di 130 location Pick&Pay in cui si possono ritirare e pagare in contanti, prodotti disponibili sul portale. I negozi sono dei punti di ritiro dove un assistente sarà a tua disposizione per il ritiro e pagamento dei prodotti che hai selezionato. Molti sono aperti seguendo gli orari di ufficio, anche il sabato, offrendo la possibilità di pagare alla consegna in contanti oppure con Bancomat e carta di credito.
A questi negozi si aggiungono anche i “Locker InPost” dei punti all’interno dei quali i clienti possono ritirare i prodotti autonomamente, proprio come quelli designati per il ritiro degli acquisti fatti su Amazon. Il servizio è gratuito per ordini inferiori ai 20 kg di peso. Se vuoi conoscere la posizione del punto ePRICE più vicino a te, basta andare nella pagina dedicata, selezionare la città o il CAP di tuo interesse.
Rimborso e reso
Quando si effettuano acquisti online, gli acquirenti sono sempre preoccupati per la possibilità o meno di potere effettuare il reso di un prodotto. ePRICE opera sul territorio italiano ed è soggetto alla normativa vigente che garantisce la possibilità di reso entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco, con un rimborso sul metodo di pagamento scelto.
Se effettui l’ordine dal marketplace che mette a disposizione le offerte di venditori esterni al portale, ma che utilizzano la piattaforma come vetrina per i prodotti, occorrerà mettersi in contatto con il venditore e consultare le possibili modalità di reso. I prodotti acquistati e spediti possono essere restituiti tramite posta e corriere a spese dell’acquirente oppure gratis con il servizio “Sempre Nuovo”.
Assistenza, garanzia e contatti
Il sito offre una garanzia legale di un paio di anni sui prodotti venduti che può coprire da possibili danni dovuti a difetti di fabbricazione e non comprende danni imprevisti accidentali. Se un prodotto si rompe per cause imputabili al proprietario, non potrà essere riparato né sostituito usufruendo della garanzia.
I clienti possono sottoscrivere l’offerta che prolunga di 5 anni l’assistenza, fornendo 3 anni aggiuntivi di supporto, riparazioni gratuite e senza franchigia. Nel caso non fosse possibile effettuare la riparazione l’azienda offre al cliente un buono di acquisto del valore del prodotto acquistato.
Se hai problemi con un ordine, incertezze sulle modalità di pagamento o hai bisogno di assistenza puoi rivolgerti al servizio clienti ePRICE compilando il modulo che trovi all’interno del sito, chiamando il numero verde 0294455500, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato dalle 9:00 alle 17:00 oppure scrivendo via posta o inviando un fax al numero 0331 19 86807.