TUI Group

Con l’arrivo delle vacanze molti italiani, ogni anno si mettono alla ricerca dei viaggi last-minute più vantaggiosi. Il periodo delle vacanze che inizia ad agosto spesso è il più complesso, in quanto coincide con il periodo in cui i prezzi aumentano notevolmente, le mete famose sono quelle più ricercate e spesso ci si ritrova vicino al giorno di Ferragosto dove tutte le compagnie aeree aumentano i prezzi in modo considerevole.

In molti per cercare di risparmiare, si rivolgono a TUI prenotando con largo anticipo i voli e gli hotel. Sia gli hotel che i voli aerei oppure i biglietti dei treni aumentano, così come i prezzi dei posti letto proprio perché ci si avvicina al periodo dell’alta stagione. Ecco che allora interviene TUI Group con le sue offerte vantaggiose.

TUI Group è un gruppo industriale di turismo tedesco, nato nel giugno 2002 con sede nella città di Hannover. Nel 2014 era già diventata la più grande compagnia di viaggi e turismo del mondo, con a seguito agenzie di viaggio, hotel, compagnie aeree, navi da crociera e negozi al dettaglio.

Cos’è TUI Group?

La TUI AG (Touristik Union International) anche conosciuta come TUI VIAGGI è un’azienda leader nel settore dei servizi turistici. La TUI è, quindi, un gruppo industriale di origine tedesco nato nel giugno del 2002 con sede nella città di Hannover. L’azienda con il passare degli anni sembra essere diventata un punto di riferimento nel settore turistico, poiché consente ai viaggiatori di trovare tantissime offerte per voli e hotel quando si decide di viaggiare in Europa e in giro per il mondo.

Il gruppo TUI è anche un’azienda leader che nutre forti interessi commerciali all’interno del mercato europeo. Infatti, sembra essere in grado di unire oltre 200 marche turistiche differenti in Europa, grazie a un gruppo industriale composto da più di 65.000 dipendenti. Tra le aziende che compongono la TUI troviamo dal 1998 anche la Hapag-Lloyd AG.

Non si tratta solamente di un’azienda importante all’interno del settore turistico, ma anche di un’azienda che da sempre è alla ricerca di personale competente che sia in grado di instaurare rapporti di fidelizzazione delle clientela, andando incontro a tutti i tipi di esigenze. Nel 2007 la divisione turismo di TUI si è unita ufficialmente con la First Choice Holidays PLC dando vita alla TUI Travel. La TUI AG è oggi composta da:

  • 3.600 agenzie di viaggi;
  • circa 290 alberghi di proprietà;
  • oltre un centinaio di aeroplani;
  • 84 marche organizzative;
  • 37 agenzie incoming.

Sito ufficiale

Per potere prenotare una vacanza affidandosi all’esperienza di TUI è necessario effettuare il collegamento sul sito ufficiale e creare un proprio account. Effettuato l’accesso sarà necessario accettare le condizioni generali e da questo momento in poi sarà possibile usufruire dei servizi offerti dall’agenzia. Con TUI l’utente ha la possibilità di acquistare online, cercare un punto vendita vicino alla propria residenza ed essere così seguito passo passo dall’agenzia. Per acquistare un viaggio:

  • prenotazione e acquisto biglietti aerei: TUI consente agli utenti di effettuare l’acquisto e la prenotazione dei biglietti A/R oppure di effettuare due singole prenotazioni “solo andata”. Qualora l’utente decidesse di prenotare due voli di sola andata, dovrà accettare espressamente che si tratti di due prenotazioni separate l’una dall’altra, con due numeri di prenotazione diversi, che verranno considerate due singole prenotazioni in caso di eventuali modifiche o cancellazioni. Prenotazione e richiesta del biglietto elettronico comportano l’acquisto del biglietto con conseguente emissione e addebito immediato sulla carta di credito dell’utente. Il mancato utilizzo di una delle tratte di volo può portare alla cancellazione automatica dell’intero itinerario di viaggio. Eventuali integrazioni, acquisti di nuovi biglietti aerei, costi aggiuntivi per pernottamenti e servizi turistici sono totalmente a carico del passeggero;
  • dati personali: per la conferma della prenotazione è necessario inserire i propri dati personali, indirizzo mail, numero di telefono, codice fiscale. Nel caso in cui fosse richiesto l’inserimento dei dati di un documento di identità, si raccomanda di utilizzare gli estremi dello stesso documento da usare per il viaggio. Il nome e cognome devono essere inseriti così come riportati sul documento;
  • documentazione: affinché si possa verificare l’identità dei passeggeri, ciascuno è tenuto a esibire la carta di identità o il passaporto, qualsiasi sia la destinazione. Tutti i minori che viaggiano devono essere in possesso di un documento di identità ed autorizzati a viaggiare. La documentazione verrà richiesta sia al banco del check-in che alla porta di imbarco;
  • tasse: le tasse del biglietto sono incluse, tranne che quelle aeroportuali locali o le tasse o imposte governative che il passeggero dovrà pagare in aeroporto oppure specificate nelle condizioni della tariffa;
  • cambi da parte della compagnia aerea: l’azienda non è responsabile di eventuali cambi o della cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea, dopo la conferma e acquisto del biglietto. Di qualsiasi cambio di orario, cancellazione o modifica dei voli acquistati dal passeggero, sarà responsabile la compagnia aerea che agisce come vettore dello stesso. Sarà compito dell’azienda informare il passeggero di eventuali variazioni non appena la compagnia aerea gli avrà comunicato via email, con sufficiente anticipo, il suddetto cambio o cancellazione del volo acquistato dall’utente.

Offerte

Se si è già a conoscenza della meta da scegliere per la propria vacanza, basterà collegarsi sul sito di TUI e utilizzare la formula “Prenota Prima” per risparmiare sul viaggio. Se invece, non si hanno ancora le idee chiare si può optare per la formula “Last Minute” dove vengono proposti gli ultimi posti liberi scontati. Utilizzando il tour operator è possibile decidere se prenotare solo il volo, l’hotel oppure aggiungere il pacchetto completo.

Un’altra alternativa, sul sito, è quella di scegliere un viaggio “Su Misura” personalizzando la destinazione. Affidandosi a TUI sarà possibile organizzare viaggi per occasioni importanti, per lavoro o per divertimento e scegliere tra tour, safari, vacanze di lusso esclusive, avvalendosi del supporto di personale specializzato per ogni richiesta.

Servizio assistenza clienti

Dal sito TUI è possibile trovare il numero dell’assistenza clienti 899 32 52 17 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00 ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Nei giorni festivi gli uffici sono chiusi. Per coloro che chiamano dall’estero il numero dell’assistenza clienti è lo 0541 753185.

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